توضح هذه الصفحة كيفية تعامل موقع الدولى مع بيانات التواصل التي يرسلها العميل، مثل الاسم ورقم الهاتف والمنطقة وتفاصيل الجهاز، بالإضافة إلى المعلومات التقنية وملفات الارتباط المستخدمة لتشغيل الموقع وقياس الأداء. كما تشرح طريقة عمل نموذج واتساب والخيارات المتاحة لك بشأن بياناتك.
بيانات محدودة • غرض واضح • تحكم قبل الإرسال • حماية مناسبة
كيف نتعامل مع بياناتك؟
سياسة خصوصية توضح ما نجمعه… ولماذا ومتى تنتقل بياناتك
ثماني نقاط تشرح طريقة تعامل الموقع مع معلوماتك
البيانات التي تقدمها
قد تشمل الاسم ورقم الهاتف والمحافظة والمنطقة، بالإضافة إلى نوع الجهاز والماركة ووصف العطل والموعد المفضل وأي صور ترسلها بنفسك.
المعلومات التقنية
قد تعالج خدمات الاستضافة والحماية وقياس الأداء معلومات مثل عنوان الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ووقت الاستخدام.
أغراض الاستخدام
تستخدم المعلومات لمراجعة طلب الصيانة والتواصل مع العميل وتحديد المنطقة والخدمة، بالإضافة إلى حماية الموقع وتحسين أدائه وتجربة استخدامه.
المشاركة المحدودة
لا تباع بيانات العملاء أو تؤجر لأغراض تجارية. وقد تشارك بالقدر الضروري مع فريق الخدمة أو مقدمي الاستضافة والتحليل والتواصل المستخدمين.
مدة الاحتفاظ
يحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لإدارة الطلب والمتابعة والضمان والوفاء بالمتطلبات المشروعة، ثم تحذف أو تقلل عند زوال الحاجة إليها.
حماية المعلومات
تستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، مع العلم بأنه لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة.
ملفات الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات ضرورية للتشغيل وأخرى لقياس الأداء عند تفعيلها. ويمكن معرفة الأنواع وأغراضها من سياسة ملفات الارتباط.
تحديث السياسة
قد تحدث هذه السياسة عند تغيير طريقة تشغيل الموقع أو الخدمات المستخدمة. ويظهر تاريخ التحديث في الصفحة لمراجعة النسخة الحالية.
ما يمكنك إرساله بأمان
أرسل نوع الجهاز والماركة والموديل ووصف المشكلة والمحافظة والمنطقة. ولا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو مستندات شخصية لا يحتاجها طلب الصيانة.
احتفظ بالتفاصيل غير الضرورية
لا يحتاج النموذج الأولي إلى رقم بطاقة الهوية أو معلومات مالية أو عنوان المنزل التفصيلي. ويمكن استكمال تفاصيل الوصول بعد تنظيم الزيارة.
يمكنك التواصل للاستفسار عن بياناتك أو طلب تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها، مع مراعاة البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لتنفيذ الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات القانونية المشروعة.