خدمات التبريد والتجميد

يبدأ الطلب بتسجيل نوع الثلاجة والماركة والعلامة الظاهرة وموقع الخدمة. وإذا توفر كود خطأ أو رقم موديل، يضاف إلى البيانات لتكوين صورة أولية أوضح.

بعد ذلك تتم مراجعة نوع الجهاز وطبيعة العطل والمحافظة. كما يمكن طلب توضيح إضافي إذا كانت العلامة غير واضحة أو إذا احتاج الموديل إلى بيانات أكثر قبل تنظيم الزيارة.

يتم اقتراح الموعد وفقا للمنطقة وخط السير والطلبات المتاحة. ومن ثم يصبح الموعد مؤكدا بعد الاتفاق على اليوم أو الفترة الزمنية، وليس بمجرد إرسال الرسالة.

يبدأ الفني بمراجعة حالة الثلاجة ومصدر الكهرباء والحرارة وتوزيع الهواء، ثم ينتقل إلى الدوائر المرتبطة بالعطل. وبذلك لا يعتمد الفحص على وصف الهاتف وحده.

عندما يثبت سبب المشكلة، يتم توضيح الإجراء المطلوب وما إذا كانت الحالة تحتاج إلى إصلاح أو قطعة غيار. ثم يبدأ التنفيذ بعد معرفة العميل بالتفاصيل والموافقة عليها.

لا تنتهي صيانة الثلاجة في المنزل بمجرد تشغيل الجهاز؛ بل تتم مراجعة الوظيفة التي كان العطل يؤثر عليها، ثم توضح تفاصيل الإصلاح والضمان المرتبط بالخدمة المنفذة.